A prestação de serviços de software compreenderá as seguintes atividades:
• Suporte por telefone, online ou presencial sempre que necessário para solucionar problemas no Sistema Mais Brasil que impeçam o uso do sistema.
• Atualização afim de atender exigências do governo para uso do Sat Fiscal.
• Atualizações de correções de possíveis falhas no sistema.
• Atualizações para implantar novas funções sugeridas, e após análise que irá beneficiar a todos os clientes implantados.
• Caso o cliente queira uma nova função onde apenas ele irá usar será realizado um estudo e de viabilidade e dependendo o grau de dificuldade será cobrado uma taxa adicional para criar a nova função.
• A contratada não dá suporte de equipamento tais como computador, impressora, roteador, rede internet e outros, nesse caso a contratante deverá ter um técnico de informática de sua confiança para realizar tais manutenções. Caso seja solicitado visita, após analise for identificado problemas fora do Sistema Mais Brasil, será cobrado taxa de R$ 250,00. Outros aplicativos ou programas de outras empresas mesmo integrados ao nosso sistema, deverá ser solicitado o suporte da empresa fornecedora do software, ex: Ifood, Anota Ai.
• Após implantação será dado 2 treinamentos presenciais, caso seja solicitado treinamento de uma função que já foi realizado presencialmente será cobrado o valor de R$ 250,00 com o tempo máximo de 4 horas, em horário comercial.
• Em caso de conversão de Banco de dados, será cobrado taxa de R$ 280,00.
A Mais Brasil disponibiliza Suporte On-line à CLIENTE nos horários descritos a seguir baseados no horário de Brasília (DF);
Segunda à Sexta: das 9h às 22h
Sábados: das 9h às 21h
Domingos e feriados: das 9h às 17h
E suporte presencial Segunda à Sexta: das 9h às 20h sempre agendado.